Сервісний центр

Сервісний центр SOLTI надає комплекс робіт із інсталяції техніки та устаткування, установці та налаштуванню ПЗ, а також із ремонту та обслуговуванню будь-якої складності:

СЗД
серверів
комп’ютерів
ноутбуків
мониторів
ДБЖ (калібровка батарей, перепрошивка контролерів)
друкуючих пристроїв
мережевого устаткування тощо
відновлення «загублених» даних

Можливий аутсорсинг — часткова або повна передача процесів обслуговування підсистем ІТ-інфраструктури Замовника команді спеціялістів SOLTI з фіксацією в домовленості рівня надаваної послуги: service‑level agreement (SLA).

Послуги сервісного центру SOLTI

Обслуговування. Роботи з підтримки параметрів обслуговуваної техніки. Проводять на основі графіків планово-профілактичних робіт, узгоджених із замовником. Направлені на запобігання збоїв.

Супроводження. Зміна конфігурації устаткування замовника.
Усунення несправностей та відновлення доступності обчислювального устаткування й ІТ-техніки. Можливий ремонт комп’ютерів, серверів тощо, як своєї збірки, так й інших брендів.

Установка та налаштування програмного забезпечення. Налаштування програм, перевірка системи на наявність вірусів та шкідливого ПЗ.

Консултації. Надання технічних консультацій з різних питань експлуатації устаткування.

Підтримка мультивендорних рішень. Вирішення проблем взаємодії устаткування та ПЗ різних виробників.

Авдит й інвенторизація устаткування. Експертна оцінка. Підготовка актів технічного стану техніки.

Авторизований сервіс DELL

Отримано авторизація по гарантійному обслуговуванню продукції Dell – виконуємо гарантійне і післягарантійне обслуговування та ремонт:

ПК
комутатори
сервери
СЗД

Переваги

Високу якість послуг гарантовано глибокими технічними знаннями та кваліфікацією спеціялістів постійним моніторингом за виконанням всіх технологічних процедур під час виконання робіт.

Надається гарантія на всі роботи, що виконуються.

Підтримка замовників здійснюється спеціялістами SOLTI від моменту звернення та завершуючи інформуванням про завершення робіт. У процесі виконання робіт замовник отримує інформацію про стан своєї заявки та про запланований час завершення ремонту.